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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 武霈） 為持續(xù)加大政策發(fā)布解讀力度，打通醫(yī)保政策落地“最后一公里”，菏澤醫(yī)保以政務(wù)公開為依托，創(chuàng)新打造“精準(zhǔn)觸達(dá)、立體發(fā)聲、服務(wù)下沉”工作模式，推動(dòng)政策從“文件庫”走進(jìn)“百姓家”，切實(shí)提升政策知曉度和群眾獲得感。

精準(zhǔn)觸達(dá)，政策落地有“精度”。菏澤醫(yī)保從“人找政策”到“政策找人”，變被動(dòng)等待為主動(dòng)服務(wù)，讓民生福利精準(zhǔn)“落袋”。精準(zhǔn)解讀，破除“政策盲區(qū)”。聚焦居民醫(yī)保、職工醫(yī)保、慢特病、長護(hù)險(xiǎn)等高頻熱點(diǎn)，精準(zhǔn)梳理待遇清單與辦事流程。編制發(fā)放《致全市廣大參保居民的一封公開信》200余萬份，覆蓋全市1.3萬余個(gè)自然村宣傳欄，實(shí)現(xiàn)政策“戶戶通”。累計(jì)發(fā)布圖文、視頻解讀2200余篇，讓政策陽光溫暖每位參保群眾。陣地前移，覆蓋“最后一米”。將全市443家定點(diǎn)醫(yī)院、1717家定點(diǎn)藥店、各級(jí)醫(yī)保服務(wù)大廳及鎮(zhèn)街服務(wù)站打造成政策宣傳“前哨站”。建設(shè)“醫(yī)保政策廣場(chǎng)”“醫(yī)保主題公園”，2.1萬余份海報(bào)，電子屏、宣傳欄遍布2000余處醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，群眾就醫(yī)購藥全流程有指引，政策服務(wù)“零距離”。

立體傳播，政策知曉有“廣度”。菏澤醫(yī)保線上線下融合發(fā)力，構(gòu)建全方位傳播矩陣，讓政策宣傳無死角、全覆蓋。線上矩陣聲入云端。做強(qiáng)“菏澤醫(yī)?！惫娞?hào)（粉絲超49萬），發(fā)布信息3000余條，閱讀量破千萬，打造掌上“政策寶庫”。對(duì)接主流媒體發(fā)布稿件1200余篇，制作電視解讀欄目300余期。針對(duì)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問題，創(chuàng)新推出“醫(yī)保小課堂”音視頻系列，制作難點(diǎn)問題解答50余條，讓政策“云端”飛入千家萬戶。線下活動(dòng)情暖萬家。扎實(shí)開展“醫(yī)保政策進(jìn)萬家”、全民參保宣傳月、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。全市廣泛開展政策“六進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)）活動(dòng)，深入基層一線進(jìn)行面對(duì)面宣講，累計(jì)舉辦活動(dòng)超千場(chǎng)，營造人人知曉、人人參與、人人共享的良好氛圍。

服務(wù)下沉，政策體驗(yàn)有“溫度”。菏澤醫(yī)保創(chuàng)新服務(wù)渠道，以“有速度、有溫度”的便民體驗(yàn)彰顯政務(wù)公開成效。首創(chuàng)“手機(jī)視頻辦醫(yī)保”。全國首推視頻連線、一屏聯(lián)審、在線辦理新模式，實(shí)現(xiàn)異地業(yè)務(wù)“零接觸”辦理。該模式將審批時(shí)長平均壓減78.2%，惠及150余萬外出務(wù)工人員，日辦件量超5000件次，獲國家級(jí)媒體報(bào)道，成為服務(wù)標(biāo)桿。強(qiáng)化集成“高效辦”。梳理形成醫(yī)保領(lǐng)域24項(xiàng)“高效辦成一件事”清單。打造“集成辦”“免申享”“網(wǎng)辦掌辦”“視頻辦”等多種模式，顯著縮短服務(wù)距離，提升辦事效率，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

下一步，菏澤醫(yī)保將持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)公開，以更加創(chuàng)新的機(jī)制、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，聚焦短板弱項(xiàng)，運(yùn)用統(tǒng)籌思維，努力開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化便民利民服務(wù)能力，提升參保群眾的滿意度和幸福感。